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Política de Troca, Devolução e Reembolso

Litoral Max Distribuidora

Esta política aplica-se às compras realizadas nos sites litoralmaxdistribuidora.com, litoralmax.com e litoralmax.com.br, voltadas ao atendimento B2B (atacado).

1. Condições Gerais

Trabalhamos exclusivamente com venda em atacado (caixa fechada).

Não realizamos trocas ou devoluções parciais de unidades.

O produto deve estar sem uso, lacrado, com embalagem original intacta e nota fiscal.

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica.

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por troca ou reembolso.

3. Erro no Envio do Pedido

Em caso de envio incorreto, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos.

O produto deverá estar sem violação da embalagem.

Após conferência, a troca será realizada sem custos adicionais.

4. Direito de Arrependimento

Conforme o CDC, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A devolução deverá ser da caixa completa, sem sinais de uso ou abertura.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e aprovação da devolução.

Forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora.

Pix ou transferência: reembolso na conta do titular da compra.

Frete não é reembolsável, exceto em casos de erro no envio ou defeito comprovado.

6. Não Aceitamos Devoluções de:

Produtos usados, abertos ou com lacres violados

Caixas incompletas

Solicitações fora do prazo

Produtos adquiridos em promoção, saldos ou condições especiais (quando informado)

7. Solicitação

As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais informados nos siteslitoralmaxdistribuidora.com, litoralmax.com ou litoralmax.com.br, com:

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos do produto (quando aplicável)

Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso

Litoral Max Distribuidora

Esta política aplica-se às compras realizadas nos sites litoralmaxdistribuidora.com, litoralmax.com e litoralmax.com.br, destinadas ao atendimento B2B (atacado).

1. Entrega

1.1 Prazos

• O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento.

• Os prazos informados no site são estimativas e podem variar conforme região e transportadora.

• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

1.2 Forma de Envio

• As entregas são realizadas por transportadoras, Correios ou parceiros logísticos.

• Todos os pedidos são enviados em caixa fechada, conforme padrão de venda em atacado.

1.3 Conferência no Recebimento

• É obrigatória a conferência da mercadoria no ato da entrega.

• Caso haja avaria, violação da embalagem, divergência de produtos ou volumes, a entrega deve ser recusada imediatamente.

• Entregas recebidas sem ressalva não poderão gerar trocas ou devoluções posteriores.

1.4 Endereço e Tentativas

• O endereço informado é de responsabilidade do cliente.

• Custos de reenvio por erro de endereço ou ausência no local serão cobrados do comprador.

2. Troca e Devolução (Atacado)

2.1 Condições Gerais

• Trabalhamos exclusivamente com venda em atacado (caixa fechada).

• Não aceitamos devoluções ou trocas parciais de unidades.

• O produto deve estar sem uso, lacrado, com embalagem original intacta e nota fiscal.

2.2 Defeito de Fabricação

• Solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto passará por análise técnica.

• Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por troca ou reembolso.

2.3 Erro no Envio

• Solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto não pode apresentar sinais de uso ou violação.

• A troca será realizada sem custo, após conferência.

2.4 Direito de Arrependimento

• Prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• A devolução deverá ser feita da caixa completa, sem abertura ou uso.

3. Reembolso

• O reembolso será efetuado somente após o recebimento e aprovação da devolução.

• Forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora.

  • Pix ou transferência: reembolso na conta do titular da compra.

• Frete não é reembolsável, exceto em casos de erro no envio ou defeito comprovado.

4. Não Aceitamos Trocas ou Devoluções de:

• Produtos usados, abertos ou com lacres violados

• Caixas incompletas

• Solicitações fora do prazo

• Produtos adquiridos em promoções, saldos ou condições especiais (quando informado)

5. Solicitações

As solicitações devem ser realizadas pelos canais oficiais informados nos sites, contendo:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (quando aplicável)